在日本留学就读日本语言学校或日本大学的朋友们一定会有给日本人的老师/教授/同学打电话的时候，这不仅考验了学生的日语能力，也考验对日本生活/日本文化的融入程度，接下来前程君给大家讲讲电话礼仪吧~

通电话时，由于彼此看不见对方，所以容易因为一些不当的细节而造成误会。因此日本人很是注重接打电话时的语气措辞等礼仪。与世界其它国家的人相比，日本人打电话时，特别希望在通话过程中不断获得对方的响应，让他有一种被倾听，被理解，被尊重的感觉。对日本人来说，这种感觉非常重要，在某种程度上，甚至能够决定谈话的内容和深度。

接电话

日本人接电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯是不一样的。

客套话

在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。在公司接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是「いつもお世話になっております」（总是承蒙您的关照），「どうも」（您好）。假如和对方有段时间未联系，则要说「ごぶさたしております」（好久不见）。而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句「夜分遅く(朝早く)おそれいります。」（抱歉夜晚（早晨）打电话给您）等等。

通话

通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，所以用日语通话时，要注重讲得清楚，缓慢。并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。日本人一般不直接询问对方说否听懂了。因此，切忌说「わかりましたか」(明白了吗？)

听电话

听电话时，假如你听明白了对方讲的意思，那么就要在对方讲话停顿时回答一声「はい」，以表示我正在听您讲话并且听懂了，请您继续往下说。除回答「はい」之外，有时还要重复对方所讲的意思，或没有听清楚时，要说「すみませんが、もう一度おっしゃってください」（对不起，请再说一遍）。

挂断电话

结束通话时，日本人一般不说「さようなら」而说「失礼します」。假如是在晚间，那么还要说一句「お休みなさい」（晩安）。而且，说完之后不要马上放下电话听筒，要确认对方已经放下电话听筒，方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。

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